Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme TracknProfit.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles WELLWISH SASU (ci-après « l'Éditeur ») met à disposition des utilisateurs la plateforme SaaS TracknProfit (ci-après « la Plateforme »), ainsi que les droits et obligations des parties.
L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si l'utilisateur n'accepte pas les CGU, il doit s'abstenir d'utiliser la Plateforme.
L'accès à la Plateforme nécessite la création d'un compte personnel. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. Toute fausse déclaration engage la seule responsabilité de l'utilisateur.
Un seul compte est autorisé par personne physique ou par entité juridique, sauf accord express de l'Éditeur.
L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (adresse email et mot de passe). Il s'engage à :
L'Éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation frauduleuse des identifiants de l'utilisateur.
La Plateforme est destinée aux professionnels du e-commerce. L'utilisateur déclare agir dans le cadre de son activité professionnelle et avoir la capacité juridique de contracter.
TracknProfit est un logiciel SaaS de pilotage financier et d'analyse de rentabilité permettant notamment :
L'utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme conformément aux présentes CGU, à la législation en vigueur et aux bonnes mœurs. Il est notamment interdit :
L'utilisateur est seul responsable des Données Connectées qu'il autorise à importer dans la Plateforme. Il garantit disposer de l'ensemble des droits et autorisations nécessaires à cet effet.
L'Éditeur s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité, la sécurité et la qualité de la Plateforme. Cet engagement est une obligation de moyens et non de résultats.
L'Éditeur ne saurait être tenu responsable :
Les analyses, rapports et recommandations générés par la Plateforme — y compris ceux produits par les fonctionnalités d'intelligence artificielle — sont fournis à titre informatif uniquement. Ils ne constituent en aucun cas un conseil juridique, fiscal, comptable ou en investissement. L'utilisateur conserve en toutes circonstances la responsabilité de ses décisions commerciales.
L'Éditeur s'efforce de rendre la Plateforme accessible 24h/24 et 7j/7. Toutefois, des interruptions peuvent survenir pour :
L'Éditeur ne garantit aucun niveau de disponibilité (SLA) dans le cadre des offres standard. Des garanties de disponibilité spécifiques peuvent être prévues dans des contrats Enterprise.
L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès d'un utilisateur, avec ou sans préavis, en cas de :
L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment depuis son espace personnel ou en contactant le support. Les modalités de remboursement en cas de résiliation sont définies dans les CGV.
À compter de la résiliation, l'accès à la Plateforme est immédiatement suspendu. Les données de l'utilisateur sont conservées pendant une durée de 30 jours permettant leur export, puis supprimées conformément à la Politique de Confidentialité.
L'ensemble des éléments de la Plateforme (code source, interfaces, algorithmes, marques, logos, contenus éditoriaux) sont et demeurent la propriété exclusive de WELLWISH SASU.
L'Éditeur concède à l'utilisateur une licence d'utilisation personnelle, non exclusive, non cessible et non transférable de la Plateforme, pour la durée de l'abonnement en cours, dans le cadre de son activité professionnelle.
Les Données Connectées importées par l'utilisateur restent sa propriété exclusive. L'utilisateur concède à l'Éditeur une licence limitée permettant le traitement de ces données dans le cadre strict de la fourniture du service.
L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou par une notification dans la Plateforme, avec un préavis minimum de 15 jours.
La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des nouvelles CGU vaut acceptation de celles-ci. En cas de refus, l'utilisateur peut résilier son compte avant la date d'entrée en vigueur.
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours contentieux. À défaut d'accord amiable dans un délai de 30 jours à compter de la notification du différend, les tribunaux compétents du ressort de Paris seront saisis.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les utilisateurs professionnels peuvent recourir à un médiateur de la consommation. Pour plus d'informations : economie.gouv.fr/mediation-conso
Pour toute question relative aux présentes CGU :
Email : contact@tracknprofit.com
Courrier : WELLWISH SASU — 78 Avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, France